Vastauksia usein kysyttyihin kysymyksiin

Onko sinulla jotain kysyttävää kotisiivouksesta?

Katso alta vastaukset usein kysyttyihin kysymyksiin tai ota yhteyttä asiakaspalveluumme yhteydenottolomakkeella tai soittamalla. Yhteydenottolomakkeen ja toimipaikkojemme puhelinnumerot löydät sivun alaosasta.

Siivoaako siivooja minun vai Lempin välineillä?

Suosituksemme on, että siivous tehtäisiin asiakkaan omilla välineillä. Säännöllisissä viikkosiivouksissa se on järkevää, sillä niin siivousvälineet ovat asiakkaan käytettävissä myös viikkosiivousten välillä. Lisäksi asiassa on muitakin etuja, kuten että siivoojamme voivat kulkea asiakkaiden luo ympäristöystävällisesti julkisilla liikennevälineillä.

Ihan kaikki asiakkaamme eivät kuitenkaan halua tai voi järjestää siivousta omilla välineillään, jolloin tuomme välineet ja aineet tullessamme. Tämä on lisäpalvelu, joka on hinnoiteltu erikseen.

Ikkunanpesuissa välineet ja aineet sisältyvät hintaan, sillä ikkunanpesuissa tarvitaan tarvikkeita, joita ei kodin normaaliin siivousvälineistöön välttämättä kuulu.

Mitä siivousvälineitä ja puhdistusaineita tarvitaan?

Suosittelemme siivousta asiakkaan välineillä ja puhdistusaineilla, jotta myös julkisilla liikennevälineillä kulkeva siivooja voi hoitaa kotiasi. Oikeat siivousvälineet ja puhdistusaineet takaavat laadukkaan, ergonomisen ja ekologisen siivouksen.

Tarvittavat siivousvälineet laadukkaaseen siivoukseen:

pölynimuri (yksiötä isommissa kodeissa perinteinen imuri varsi-imurin sijaan)
pölypussit ja suulakkeet (pitkä rakosuulake ja tekstiilisuulake)
wc-harja
5-10 kpl erivärisiä mikrokuituliinoja riippuen kodin koosta
mikrokuitumoppi
levykehysmopin runko tai lattiakuivain
moppivarteen sopiva kylpyhuonepesin tai pesuharja
lattiakaivoharja tai astianpesuharja lattiakaivoille
siivoussieni hanojen ja altaiden pesuun
keittiöjakkara tai kolmiportainen tikas

Tarvittavat puhdistusaineet laadukkaaseen siivoukseen:

yleispuhdistusaine
WC:n puhdistusaine
kylpyhuoneen puhdistusaine (hapan)
keittiön puhdistusaine (emäksinen)
mahdolliset puhdistusaineet erityisille pinnoille

Asiakaspalvelumme suosittelee mielellään eri vaihtoehtoja puhdistusaineisiin. Tiesithän, että tiivisteet ovat ekologisempi ja edullisempi vaihtoehto siivoukseen!

Erikseen sovittuna asiakaspalvelumme kanssa voimme toki tuoda myös siivousvälineet ja puhdistusaineet mukanamme lisämaksusta.

Käykö luonani joka viikko sama siivooja? Säännöllisen siivouksen asiakkaana teillä käy lähtökohtaisestii tuttu siivooja joka viikko. Noudatamme työehtosopimusta, joten meidän siivoojat saavat nauttia lomistaan hyvällä omallatunnolla. Pyrimme toki järjestämään teille lomatuurajan, jos niin toivotte.

Miten huolehditaan, että siivooja pääsee sisään? Voit sopia siivouksen ajankohtaan, jolloin olet aina itse päästämässä hänet sisään. Huomaathan kuitenkin, että siivouksen aloitusajat ovat arvioita. Vaihtoehtoisesti voit luovuttaa avaimen siivoojallesi ensimmäisellä kerralla, jolloin teemme avaintenluovutussopimuksen, joka allekirjoitetaan yhdessä.

Miten minun tulee valmistautua siivoukseen? Sinun ei tarvitse siivota ennen siivousta. Aika-arvio ei kuitenkaan pidä sisällään tavaroiden keräämistä ja silloin joku sovittu työ jää tekemättä. Jos tarvitset usein apua esimerkiksi lelujen keräämisessä, kannattaa kysyä liukuvaa siivousaikaa.

Miten kotitalousvähennys toimii?

Kotitalousvähennys on vuonna 2024 60% siivouksen loppuhinnasta. Vähennyksessä on vuodessa 100 euron omavastuu. Kotitalousvähennyksen hakeminen vie alle minuutin.

Kertasiivousasiakkaat löytävät vähennettävän summan myös laskultaan. Paperisesta ja postitse toimitetusta raportista veloitamme 15 € (sis. ALV).

Ei vielä OmaLempi-tunnuksia? Lähetä viesti LEMPITUNNUS numeroon 050 902 3509.

Vuonna 2025 kotitalousvähennyksen rajat muuttuvat. Kotitalousvähennys on jatkossa 35 % työn osuudesta, enimmäismäärä henkilöä kohden on 1 600 euroa ja omavastuu on 150 euroa.

Olenko oikeutettu arvonlisäverottomaan kotipalveluun?

Voimme tarjota kotisiivouksen palveluja arvonlisäverottomana, jos toimintakykysi on alentunut esimerkiksi ikääntymisen, vamman tai onnettomuuden seurauksena. Päätös ei vaadi lääkärintoidistusta, vaan asiakas itse vastaa kuntonsa arvioinnista. Katso hinnastosta arvolisäverottoman palvelun hinnat.

Mitä jos en ole tyytyväinen siivouksen lopputulokseen? Meillä on 100% tyytyväisyystakuu. Korjaamme puutteet maksutta. Toivomme, että olette meihin yhteydessä matalalla kynnyksellä 2 päivän kuluessa siivouksesta.

Palveluohjaajamme tekevät laadunvalvontaa, antavat palautetta ja kouluttavat siivoojia. Teillä on aina oikeus vaihtaa myös toiseen siivoojaan.

Voinko peruuttaa siivousvuoron tai lopettaa siivouksen milloin haluan? Siivouksen voi peruuttaa jopa 3 arkipäivää etukäteen ilman veloitusta. Myöhemmin tehtävistä peruutuksista joudumme valitettavasti veloittamaan täyden hinnan.

Meillä ei ole sitoutumispakkoa. Säännöllisen kotisiivouksen sopimuksen irtisanomisaika on yksi (1) kuukausi sekä asiakkaan että Lempi Kodinhoidon puolelta. Lempi Kodinhoito veloittaa irtisanomisajalla tehdyistä kotisiivouksen peruutuksista aika-arvion mukaisen hinnan.

Voit tutustua täällä palvelu- ja peruutusehtoihin.

Mitä jos kotonani sattuu vahinko ja jotain rikkoutuu? Siivojamme ovat varovaisia, mutta vahinkoja sattuu. Meillä on vastuuvakuutus, joka korvaa kotona tapahtuneet vahingot. Lue lisää vastuistamme palveluehdoista.

Miten korona on otettu huomioon? Panostamme edelleen turvallisuuteen. Emme tule siivoamaan flunssaisena, pidämme fyysisen etäisyyden ja noudatamme viranomaisten antamia hygieniaohjeistuksia. Käytämme yhä maskia tarvittaessa.

Jäikö jokin ikkunanpesussa askarruttamaan?

Kuinka kauan ikkunanpesuun menee aikaa?

Ammattilainen pesee kaksi normaalikokoista avattavaa ikkunaa tunnissa. Kysymme sinulta lomakkeella tai puhelimitse tietoja ikkunoiden määrästä, parvekelaseista ja muista yksityiskohdista, jonka perusteella voimme arvioida ikkunanpesuun kuluvan ajan. Minimiveloituksemme ikkunanpesussa on kolmelta tunnilta.

Pitääkö minulla olla ikkunanpesuvälineitä?

Tuomme kaikki ikkunanpesuun tarvittavat välineet ja pesuaineet mukanamme. Toivomme, että voimme käyttää teidän porrasjakkaraa ja imuria.

Muistathan mainita jos ikkunanne ovat korkealla niin ikkunanpesijämme ottavat jatkovarren mukaan.

Miten minun pitää valmistautua ennen ikkunanpesua? Säästämme aikaa, jos ikkunanpesijällä on esteetön pääsy ikkunoille. Kannattaa siis siirtää painavat huonekalut pois ikkunoiden edestä.

Kuinka paljon aikaisemmin ikkunanpesun voi peruuttaa? Voit peruuttaa ikkunanpesun kolme arkipäivää ennen sovittua aikaa ilman veloitusta. Myöhemmin tehdyistä peruutuksista joudumme veloittaman täyden hinnan.

Jos ikkunanpesijä sairastuu tai sääolosuhteet ehkäisevät ikkunanpesun, meillä on oikeus siirtää ikkunanpesu tarvittaessa toiseen ajankohtaan.

Mietityttääkö muuttosiivous?

Mitä välineitä muuttosiivoukseen tarvitaan? Tuomme tarvittaessa kaikki välineet hintaan 14,90 €/kerta.

Tarvittavat siivousvälineet

pölynimuri varapölypusseineen ja suulakkeineen
wc-harja
5-10 kpl mikrokuituisia siivousliinoja riippuen kohteen koosta
lattiapyyhe
levykehysmoppi tai lattiakuivain.
pesuharja
ikkunakuivain
erilliset astianpesuharjat hanojen pesuun ja lattiakaivoille
patteriharja tai pitkä rakosuulake.
keittiöjakkara tai kolmiportainen tikas

Tarvittavat puhdistusaineet

yleispuhdistusaine
erilliset puhdistusaineet WC:lle, yleispuhdistusaine lattialle, saunalle, uunille, kylppäriin (hapan) ja keittiöön (emäksinen).

Miten minun pitää valmistautua muuttosiivoukseen? Huomioithan, että muuttosiivouksen aikana asunnossa tulee toimia sähköt, vesi ja valaistus. Asunnon tulisi olla tyhjä ennen muuttosiivousta, emme siirtele painavia esineitä tai muuttoroskia. Asiakas vastaa siivoojien päästämisestä sisään tai sopii avaimen luovutuksen asiakaspalvelun kanssa.

Kuinka paljon aikaisemmin muuttosiivouksen voi peruuttaa? Voit peruuttaa muuttosiivouksen kolme arkipäivää ennen sovittua aikaa ilman veloitusta. Myöhemmin tehdyistä peruutuksista joudumme veloittaman täyden hinnan.

Kysyttävää laskutuksesta?

Koskeeko kysymyksesi palvelua tai tilausta? Lempin asiakaspalvelu auttaa kaikkiin siivouspalveluihin ja tilaukseesi liittyvissä kysymyksissä. Voit olla yhteydessä asiakaspalveluumme puhelimitse, sähköpostitse tai verkkosivujemme chatin avulla.
puh: 010 2488800
email: info@lempi.fi

Haluatko muuttaa laskun eräpäivää?

Asiakaspalvelumme auttaa eräpäivän muuttoon tai siirtoon liittyvissä kysymyksissä. Voit olla yhteydessä asiakaspalveluumme puhelimitse, sähköpostitse tai verkkosivujemme chatin avulla.

puh: 010 2488800
email: info@lempi.fi

Kysyttävää laskun maksamisesta, lasku on erääntynyt tai olet maksanut liikaa? Olemme siirtäneet laskun eräpäivän jälkeisen seurannan ja sitä koskevat toimenpiteet Visma Amili Oy:n laskutuspalveluun. Näihin liittyvissä asioissa pyydämme ottamaan yhteyttä Visma Amili Oy:n verkkopalveluun: maksuhelposti.fi, sähköpostiin amili@amili.fi tai asiakaspalvelun numeroon 02 4808 8000. Mikäli sinulla on näihin liittyen kysyttävää, voitte aina olla myös yhteydessä Lempin asiakaspalveluun.

Palvelua tai tilausta koskevissa asioissa otathan yhteyttä suoraan Lempin asiakaspalveluun.

Miten tilaan e-laskun?

E-laskun voit tilata kun olet saanut ensimmäisen laskun Lempiltä sähköpostitse tai paperisena. Tilaa e-lasku omasta verkkopankistasi seuraamalla verkkopankkisi ohjeistusta. Tyypillisesti e-lasku tilataan syöttämällä yrityksen nimi Lempi Kodinhoito Oy tai y-tunnus (3141130-4). Lisäksi tarvitset viimeisimmän laskun viitenumeron.

Onko sinulla meille ostolaskuja?

Toivomme, että laskutatte meitä verkkolaskulla. 1.4.2020 voimaan tullen verkkolaskulain mukaan yrityksillä ei ole velvoitetta maksaa paperilla tulleita laskuja.

Verkkolaskut

Verkkolaskuosoite: 003731411304

Operaattori/välittäjätunnus: Maventa (003721291126)

Välittäjätunnus pankkiverkosta lähetettäessä: DABAFIHH

Sähköpostilaskut

Toivomme, että lähetätte tähän osoitteeseen ainoastaan laskuja pdf muotoisina liitetiedostoina

Sähköpostilaskun osoite: 31411304@scan.netvisor.fi

Kaikki kotitalousvähennyksestä

Alta löydät vastauksia usein kysyttyihin kysymyksiin kotitalousvähennyksestä.

Mitä on kotitalousvähennys? Kotitalousvähennys on verovähennys, joka pienentää lopullista veron määrää. Vähennystä saat, kun ostat siivouspalveluita tai kotitaloustyötä. Vähennyksen voit tehdä sellaisesta työstä, jota tehdään yleisesti kodin ja siellä asuvien henkilöiden hyväksi. Vähennys perustuu verovuonna maksettuihin laskuihin.

Kuinka paljon voi saada kotitalousvähennystä?

Kotitalousvähennys on vuonna 2024 60 % työn osuudesta. Vähennys on enintään 3 500 euroa henkilöä kohden vuodessa ja omavastuu on 100 euroa vuodessa. Huomiona se, että vähennys koskee vain työn osuutta, eli esimerkiksi mahdollinen välinelisä jää vähennyksen ulkopuolelle.

Vuonna 2025 kotitalousvähennyksen rajat muuttuvat. Kotitalousvähennys on jatkossa 35 % työn osuudesta, enimmäismäärä henkilöä kohden on 1 600 euroa ja omavastuu on 150 euroa.

Kotitalousvähennyksen laskentakaava ja kotitalousvähennyslaskuri

Näin lasket kotitalousvähennyksen:

Työn osuus * vähennyksen prosenttiosuus – omavastuu

Esimerkki (vuoden 2024 kotitalousvähennys): Asiakas ostaa siivouspalveluita 1 000 eurolla ja koko summa koostuu työstä. Tällöin asiakkaan saama kotitalousvähennys on 1 000 * 60 % - 100 = 500 euroa.

Verottajan sivuilta löydät helpon laskurin, jossa voit käydä laskemassa oman vähennyksesi: Kotitalousvähennyslaskuri - vero.fi

Miten palveluseteli vaikuttaa kotitalousvähennykseen? Mikäli saat siivouspalveluita varten tukea esimerkiksi sosiaalihuollon ja terveyshuollon palvelusetelin muodossa, estää tämä kotitalousvähennyksen hakemisen. Mikäli ostat palvelusetelin lisäksi omalla rahalla lisätyötä, voit tehdä näistä kotitalousvähennyksen normaalisti.

Olenko oikeutettu kotitalousvähennykseen, jos saan arvolisäverotonta palvelua?

Kyllä, seniorit ja muut arvonlisäverottomaan palveluun oikeutetut ihmiset voivat tehdä kotitalousvähennyksen arvolisäverottomista hinnoista.

Vaikuttaako vuokralla asuminen kotitalousvähennykseen? Kotitalousvähennyksen saa tehdä omassa kodissa tai vapaa-ajan asunnossa teetetyistä siivoustöistä riippumatta siitä, onko asunto tai mökki oma tai vuokrattu.

Voiko lahjakortilla maksetun työn sisällyttää kotitalousvähennykseen? Lahjakortti rinnastetaan verotuksessa rahaan. Lahjan saajana voit maksaa työstä lahjakortilla ja tehdä siitä kotitalousvähennyksen. Lahjakortin ostaja ei saa vähennystä.

Mistä työstä voi saada kotitalousvähennyksen? Kotitaloustöitä, joista saa kotitalousvähennystä ovat esimerkiksi siivous, ruoanlaitto, pyykinpesu, silitys ja muu vaatteiden huolto, piha-alueen ja puutarhan hoito sekä lumenluonti.

Missä kotitalousvähennykseen oikeuttavan työn pitää olla tehty?

Vähennyksen ehtona on, että työ tehdään

omassa kodissasi - asunto voi olla omistusasunto, vuokra-asunto tai puolison asunto
vapaa-ajan asunnossasi
vanhempiesi tai isovanhempiesi kodissa.

Vanhemmat eivät voi tehdä vähennystä lastensa asunnossa tehdystä työstä.

Vuokranantaja ei voi saada kotitalousvähennystä vuokralla olevan huoneiston remontti- tai siivouskuluista.

Kuolinpesä voi saada kotitalousvähennyksen vainajan kuolinvuodelta.

Vähennetäänkö kotitalousvähennys jo laskulla? Asiakas maksaa palvelun aina täysimääräisenä, ja vähennys ilmoitetaan verottajalle erikseen, jolloin vähennys tulee huomioitua vasta lopullisessa verotuksessa. Kotitalousvähennystä ei täten vähennetä laskulla. Vaihtoehtoisesti voit laskea veroprosenttiasi, jolloin palkasta käteen jäävä osuus on hieman suurempi.

Miten ja missä kotitalousvähennys ilmoitetaan? Kotitalousvähennys ilmoitetaan verottajalle. Kotitalousvähennys otetaan huomioon kyseisen vuoden verotuksessa. Ilmoita kotitalousvähennys itse OmaVerossa tai valtuuta Lempi kodinhoito ilmoittamaan suoraan maksamasi määrä verottajalle. Tämä onnistuu kätevästi OmaLempi mobiiliapplikaation kautta.

Voinko täyttää OmaVerossa kotitalousvähennystiedot ennakkoon, vai pitääkö odottaa esitäytettyä veroilmoitusta verottajalta? Kotitalousvähennykseen oikeuttavat ostot voi ja kannattaakin ilmoittaa ennakkoon, jolloin voit huomioida ne jo veroprosenttiisi verotusvuonna. Ennakkoon ilmoittamalla kotitalousvähennyksesi näkyy ja on jo huomioitu esitäytetyssä veroilmoituksellasi.

Voiko kotitalousvähennystä hakea myöhässä? Verotukseen voi tehdä muutoksia ja oikaisupyyntöjä 3 vuoden ajan verovuoden päättymisestä. Katso verottajan sivulta toimintaohjeet.

Miten teen helposti kotitalousvähennyksen Lempin asiakkaana?

Lempi lähettää kaikille asiakkaille sähköpostilla kotitalousvähennyskoosteen tammikuun lopulla. Asiakas voi koosteen avulla täyttää kätevästi OmaVerossa tarvittavat tiedot. Lempin asiakkaana voit myös valtuuttaa Lempin ilmoittamaan maksamasi laskut suoraan verottajalle. Ilmoitukset menevät automaattisesti verotukseesi, ja voit vielä itse varmistaa niiden oikeellisuuden OmaVerosta ennen lopullista verotusta. Ota valtuutus käyttöön OmaLempi -puhelinsovelluksessa.

Voit myös olla asiakaspalveluumme yhteydessä, mikäli haluat että postitamme koosteen kotiin. Postitse lähetetyn koosteen hinta on 15 euroa.

Onko Lempi vastuussa verottajalle ilmoittamasta kotitalousvähennyksestä? Asiakas vastaa aina itse lopullisesta verotuksestaan ja suosittelemmekin, että asiakas varmistaa kotitalousvähennyksen määrän OmaVerosta.

Siivouspalvelu suoritettiin joulukuussa, mutta lasku maksettiin vasta tammikuussa. Minkä verovuoden vähennyksiin tämä otetaan huomioon? Kotitalousvähennys perustuu aina maksusuorituksiin, eli palvelun suorittamisen päivämäärä on irrelevantti.

Etkö löytänyt etsimääsi tai haluatko lukea lisää kotitalousvähennyksestä?

Tässä on linkki verottajan sivulle, jossa kattavasti lisätietoa kotitalousvähennyksestä:

Kotitalousvähennys - vero.fi